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À qui puis-je m‘adresser en cas de réclamation ?

Dans le cas d’une commande défectueuse (mauvaise taille, impression incorrecte, etc.), vous pouvez contacter notre service clients par téléphone au +33 1 70 76 74 57 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 sauf jours fériés), par e-mail à service@shirtinator.be ou en remplissant notre formulaire de contact. Dans le cas d’une réexpédition due à une erreur de notre part, nous en assumerons bien entendu l’entière responsabilité et supporterons les frais de port.

 

 
 

Puis-je sans problème renvoyer mes articles commandés, s’ils ne me vont pas ou
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Votre satisfaction et votre bien-être sont notre objectif. Ainsi, l’annulation de votre contrat de vente relatif à des articles standards non modifiés est possible par écrit dans un délai de deux semaines, sans justification. Pour les produits non portés, nous vous rembourserons de sa valeur totale.

 

Un élément important est cependant à prendre en compte :

Nous ne sommes cependant pas des commerçants par correspondances ordinaires. Tous les produits conçus par vous en toute autonomie sont spécialement réalisés pour vous et constituent ainsi des véritables pièces uniques. Ces produits spécialement créés d’après vos souhaits ne peuvent être tout simplement vendus au client suivant. Ainsi, pour éviter au maximum les réexpéditions, nous vous demandons de vérifier en détail avant votre achat, la taille, la coupe, la couleur etc. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service clients ou à faire une commande test avec un produit la première fois. Pour éviter toute erreur dans le choix du motif/texte, vérifiez la confirmation de commande immédiatement à sa réception. Dans le cas d’un retour, nous vous prions de bien vouloir contacter absolument notre service clients au préalable par téléphone au +33 1 70 76 74 57 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 sauf jours fériés) , par e-mail à service@shirtinator.be ou en remplissant notre formulaire de contact.

 

 

 

 

 

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